mashi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) mashi প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে উল্লিখিত "mashi", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে mashi পরিষেবা পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়।

"ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে mashi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহার করেন।

এই শর্তাবলী সাইটের সকল পৃষ্ঠায়, মোবাইল অ্যাপে এবং mashi-র যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

mashi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি mashi অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য mashi কর্তৃপক্ষ যাচাই করার অধিকার রাখে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান উইথড্র প্রক্রিয়াকে বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

mashi প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া শুরু করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার আগে mashi কর্তৃপক্ষ আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। সে ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

৩.২ লগইন নিরাপত্তা

আপনার mashi অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য mashi দায়ী থাকবে না।

৩.৩ সন্দেহজনক কার্যক্রম

mashi যেকোনো সময় সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করার অধিকার রাখে।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

mashi-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)।

৪.২ ন্যূনতম ডিপোজিট

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। এর কম পরিমাণের ডিপোজিট সিস্টেম কর্তৃক গৃহীত হবে না।

৪.৩ ডিপোজিট যাচাই

আপনার ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট mashi গ্রহণ করবে না এবং এই ধরনের ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উইথড্র ও অর্থ পরিশোধ

৫.১ উইথড্র পদ্ধতি

mashi থেকে জেতা অর্থ তুলতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উইথড্র আবেদন করা যাবে। উইথড্রের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৫.২ ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ

প্রতিটি উইথড্র আবেদনে ন্যূনতম ৳১,০০০ তুলতে হবে। এর কম পরিমাণের উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৫.৩ উইথড্রের শর্তাবলী

• উইথড্র আবেদন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।
• সক্রিয় বোনাস বা অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উইথড্র অনুরোধ অতিরিক্ত পর্যালোচনার সাপেক্ষে থাকতে পারে।
• mashi জালিয়াতির সন্দেহ হলে উইথড্র আটকানোর এবং আরও তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

mashi-র স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস দাবি করার পর বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৬.২ অন্যান্য বোনাসের শর্ত

mashi-র প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। mashi সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ বোনাসে ৩০% পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০), mashi স্লট উৎসব বোনাসে ৫০% পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৳৮,০০০), এবং mashi সপ্তাহান্ত ক্রিকেট বোনাসে ৪০% পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৳৬,০০০) পাওয়া যায়।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না সেই বোনাসের নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস নগদ অর্থের বিকল্প নয় এবং সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে একাধিক বোনাস একত্রে সক্রিয় রাখা যাবে না।
• mashi যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে mashi বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৭.১ বেট স্থাপন

mashi-তে বেট স্থাপন করার পর তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয়। ব্যবহারকারীর ভুল বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল বেট স্থাপিত হলে, তা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে হবে — তবে একবার ফলাফল নির্ধারিত হয়ে গেলে বেট বাতিলযোগ্য নয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে mashi সেই রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.৩ ন্যায্য খেলার নীতি

mashi প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। কোনো ব্যবহারকারী সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৭.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত ধরা হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে mashi-র নিজস্ব বেটিং বিধি অনুযায়ী বেটের ফলাফল নির্ধারিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

mashi প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই বিধি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সমন্বিত বোনাস শিকারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অপর ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের তথ্য সংগ্রহের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল প্রবেশ করানো।
• mashi-র প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেওয়া বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৯.১ mashi-র পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে, জালিয়াতির সাথে জড়িত থাকলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রদর্শন করলে mashi পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে mashi সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে সক্রিয় বোনাস ও ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করে নেওয়া উচিত।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার না হওয়া অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি সম্পর্কে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে জানা যাবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mashi ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। mashi কখনও আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর জানতে চাইবে না — যদি কেউ এই তথ্য চায়, তা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করার বিষয়ে mashi-র কঠোর নীতি রয়েছে। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

দায়িত্বশীল খেলা

mashi বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের নিজেদের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বর্ণিত স্বেচ্ছা-বিরতি ও সীমা নির্ধারণের সুবিধাগুলো ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্বেচ্ছা-বর্জনের সুবিধা সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং mashi এই বিষয়টি কঠোরভাবে নজরদারি করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

mashi সেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সর্বপ্রথম ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। অধিকাংশ বিরোধ সাধারণত চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-ও সহায়ক হতে পারে।

১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে। সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

mashi কর্তৃপক্ষের তদন্তের পর প্রদত্ত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। গেমের প্রযুক্তিগত লগ এবং লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

mashi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

mashi-র সেবা, বৈশিষ্ট্য ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য mashi-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

mashi-র সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে থেকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।