mashi-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mashi প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন mashi-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া যে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

mashi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়াও জরুরি, কারণ সেখানে পরিষেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত দেওয়া আছে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

mashi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেন, তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mashi ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mashi-তে আপনার সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে — যদিও আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য সংরক্ষণে।
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।

৩. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

mashi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত সহায়তা বা গেম প্রদানকারীদের মতো বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা হলে mashi তা পালন করে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৪. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে mashi শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ নজরদারি: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়।

৫. কুকি নীতি

mashi কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

mashi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণের ভিত্তি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অনুরোধ করলে সেই তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে তা সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

mashi-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ হলে, পরিচয় যাচাই নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়। যদি জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

mashi মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তরে সর্বদা নিশ্চিত করা হয় যে গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।

mashi সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের পরিষেবার পটভূমি বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা পড়তে পারেন।

১০. নীতির পরিবর্তন

mashi যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। নীতি পরিবর্তনের পরও mashi ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।